Error Vs. Violación

Todas las personas en el mundo aeronáutico deben saber la diferencia entre el error y la violación. Pero...¿por qué es tan importante?

Es importante que tú sepas la diferencia, puesto que puedes llegar a tener un castigo que realmente no merecías o requieres hacer un castigo y piensas que no puedes castigar a un empleado por haber reportado bajo el SMS. Para entender bien el tema, debemos tener claridad de la POLITICA NO PUNITIVA que tiene la organización. (Si no sabes de que trata esta política, te invito a leer mi articulo en el Blog llamado Cultura Justa en Aviación.)

“Siempre al realizar un análisis, debes tener en cuenta que: Toda persona que realice un reporte de seguridad debe ser tomado como un error hasta tanto se demuestre lo contrario.”

¿un reporte es tomado como error o violación?

Existe una idea y debe ser una acción, los responsables de SMS deben siempre tomar un reporte como un acto inseguro ocasionado por un error, se presume que ninguna persona reporta para ser castigado. Ahora...si una persona reporta y sabe que puede ser castigado, es posible que tengas en tú SMS dos alteraciones que vamos a mencionar a continuación.

Primera: Los empleados de la empresa no tienen claridad de la cultura justa y piensan que independientemente de cometer una violación el SMS lo cubrirá y no podrá ser castigado. Este es un panorama normal que sucede en las organizaciones que tienen un sistema de gestion de seguridad operacional inmaduro, si esto esta sucediendo, debes hacer un alto en el camino ¡ya! y entrenar a toda la organización en termino de cultura justa bajo la política no punitiva. Antes de hacer esto, pregúntate...la empresa, ¿Ya tiene una política no punitiva?

Segunda: La persona no le importa nada su trabajo y esta buscando que realmente lo despidan para hacer algún acto jurídico y he aquí, donde los responsables de SMS deben tener muchísimo cuidado, porque si una persona es despedida por hacer un reporte, tú debes tener todo el soporte normativo y evidencias que demuestren que la persona realmente conocía la Política no punitiva y aun así, se desvió de las normas con intención.

“Una negligencia de un empleado en aviación es considerado un acto con intención, y esto siempre debe ser castigado. Es una Violación”

Definamos...

Error: Acción u omisión, por parte de un miembro del personal de operaciones, que da lugar a desviaciones de las intenciones o expectativas de organización o de un miembro del personal de operaciones.

Violación: Acción o inacción que lleva implícito un carácter de INTENCIONALIDAD

“La diferencia entre error y violación es sencillamente la intención.”

Sugerencia

Siempre que la empresa vaya a realizar un acto disciplinario a un empleado que hizo un reporte de seguridad operacional, debe tener el soporte necesario...y recuerden, que el sistema de gestión de seguridad operacional en una empresa no castiga a nadie. Únicamente las aéreas administrativas que tiene la empresa destinada para castigar pueden hacerlo y debe realizarlo bajo lo descrito en el Reglamento Interno de Trabajo de la organización.

“Un SMS no castiga a nadie, solo administra información y sugiere todo lo necesario para garantizar la seguridad en las operaciones.”

¿Si no conozco una norma en la empresa y cometo un acto inseguro se podría considerar una violación? - Déjame tus comentarios...

Gracias por leerme!.